Et si votre meilleure idée échouait, simplement parce que personne n'en voulait ? Pour éviter ce piège, le Design Thinking propose de partir des vrais besoins des gens, puis de tester vite avant d'investir.
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La démarche s'est construite pas à pas, du brainstorming des années 1950 à Stanford et à l'agence IDEO, qui en a fait une méthode concrète centrée sur l'utilisateur. Le résultat attendu : moins de risque, des solutions vraiment adoptées et des équipes alignées autour de l'utilisateur.
Les cinq étapes, en boucle
- L'empathie : observer, écouter et comprendre ce que vivent vos utilisateurs
- Définir : formuler le vrai problème, pas celui imaginé au départ
- Idéer : produire beaucoup d'idées en équipe, sans les juger trop tôt
- Prototyper : rendre une idée concrète, vite et pour pas cher
- Tester : confronter le prototype aux utilisateurs, apprendre, puis recommencer
Quelques repères
- Années 1950 : Alex Osborn popularise le brainstorming
- 1969 : Herbert Simon définit le design comme une façon de penser
- 1987 : Peter Rowe lui donne le nom de Design Thinking
- 1991 : création d'IDEO
- Milieu des années 2000 : Stanford crée la d.school
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