Un cahier des charges arrive. Quarante pages. Le premier qui répond, sans erreur, a souvent l'affaire. Chez vous, combien de temps faut-il ? Ce quatrième épisode combine deux gestes au moment du devis : augmenter la valeur perçue et baisser le coût.
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Résultat : une réponse rapide et complète, que le client remarque. La valeur perçue monte, le coût baisse : moins de temps passé, moins d'erreurs à rattraper. Mais le dernier mot reste à l'humain : un devis engage l'entreprise.
Avant, après
- Avant : l'expert lit le cahier des charges page par page, relève les exigences à la main, cherche un devis ressemblant et recalcule ; le devis part dix jours plus tard, une exigence a été oubliée et il faudra un avenant
- Après : le document est lu en quelques minutes ; chaque exigence est relevée et comparée à vos machines et à vos devis passés, les écarts sont signalés et un premier devis est proposé
- L'expert vérifie, ajuste, et c'est lui qui valide ; le devis part en deux jours
L'indicateur à suivre
- Le délai entre la demande et l'envoi du devis
Aller plus loin
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